Politique de remboursement
Lynéa Paris
Livraison et retours
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé au moment du paiement.
Délais de préparation et d'expédition
Votre commande est préparée et expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un numéro de suivi dès l'expédition du colis. Si vous ne recevez pas ces messages, pensez à vérifier vos spams et vos filtres de messagerie.
Délais de livraison
La livraison intervient dans un délai de 2 à 10 jours ouvrés après expédition, avec une moyenne constatée de 8 jours ouvrés.
Nous faisons appel à des transporteurs et services postaux externes : les délais indiqués peuvent être prolongés du fait de ces prestataires. En cas de forte demande, le délai d'expédition peut être allongé de 1 à 6 jours ouvrés.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, en cas de dépassement de la date de livraison indiquée, vous pouvez demander la résolution de la vente et obtenir le remboursement des sommes versées.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page « Suivre ma commande » de notre site.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse contact@lyneaparis.com. Nous vous communiquons alors la procédure de retour.
Conditions de retour
Merci de nous contacter au préalable à contact@lyneaparis.com afin que nous puissions identifier votre colis à réception.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente, avec son emballage d'origine et l'ensemble de ses accessoires.
Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Les frais de retour restent à votre charge.
Remboursement
En cas de rétractation, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.
Colis endommagé ou produit défectueux
Si votre colis arrive endommagé ou si le produit présente un défaut, contactez-nous à contact@lyneaparis.com en joignant des photographies. Nous traitons ces demandes en priorité.
Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité pendant deux (2) ans à compter de la délivrance du produit, dans les conditions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Nous contacter
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Dernière mise à jour : 09/07/2026